# ROI Masters

> Consultoria de performance para e-commerce e operações digitais, sediada em Franca, São Paulo, Brasil. Diagnostica por que o resultado de mídia paga não corresponde ao investimento e reconcilia os dados das plataformas de anúncio com o faturamento real do negócio.

Proposição central: plataformas de anúncio reportam o que conseguem enxergar, dentro da janela de atribuição delas e com os eventos configurados na operação. Quando esse número é tratado como a realidade do negócio, decisões tecnicamente corretas se tornam comercialmente erradas. Antes de decidir o que fazer com a campanha, é preciso descobrir o que é verdade.

## Identificação

- Razão social: ROI Masters
- CNPJ: 37.837.391/0001-03
- Endereço: Rua João Batista de Andrade, 5024, Sala 14 — Franca, SP, CEP 14403-832, Brasil
- Site: https://roimasters.com.br/
- E-mail: alex@roimasters.com.br
- WhatsApp: +55 16 99716-6834
- Instagram: https://instagram.com/alexmasson.ads
- Idiomas de atendimento: português e inglês
- Mercados atendidos: Brasil, Estados Unidos, Europa e Golfo Pérsico

## Quem conduz

- **Alex Masson Vicente** — sócio, diagnóstico e mídia paga. Trabalha com mídia paga desde 2018. Análise de dados, arquitetura de mensuração e gestão de campanhas em Google Ads e Meta Ads. Conduz pessoalmente cada diagnóstico.
- **Guilherme Freixes** — sócio, conteúdo e estratégia de marca. Estratégia de conteúdo, posicionamento de marca e gestão de mídias sociais. Publicidade pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e MBA em Marketing pela Fundace/USP.

## Serviço de entrada: Raio-X do Tráfego Pago

Diagnóstico completo da operação de mídia paga. Google Ads, Meta Ads, GA4 e o faturamento reportado pela plataforma são auditados simultaneamente, com cada fonte validada contra as outras. A análise desce ao nível do criativo: cada anúncio é examinado individualmente por retenção e hook rate, o que separa o criativo que não prende dos primeiros segundos daquele que prende e não converte.

A entrega não é um relatório de métricas. É um mapa priorizado do que está travando o resultado, com a origem de cada conclusão identificada e a ordem em que cada correção deve ser feita. Ao final existem dois caminhos: a equipe do cliente executa o plano, ou a ROI Masters executa.

## Método, em cinco etapas

1. **Validar** — verificar a integridade da mensuração e identificar o que está sendo contado a mais, a menos ou duas vezes.
2. **Reconciliar** — cruzar as fontes entre si e contra o faturamento real, rastreando cada divergência até a origem.
3. **Diagnosticar** — sobre base corrigida, identificar onde o dinheiro está sendo perdido e por quê, atribuindo cada conclusão à sua fonte.
4. **Priorizar** — ordenar por impacto e esforço, definindo o que deve ser feito primeiro.
5. **Corrigir e conduzir** — executar o que está sob gestão própria e acompanhar o que depende de terceiros até a resolução.

A gestão de campanhas é a etapa cinco. Contratar a etapa cinco sem a primeira é decidir sobre dado que ninguém conferiu.

## Escopo da investigação: nove frentes

Camada transversal, que sustenta a operação o tempo todo:

- **Integridade de dados** — eventos duplicados, ausentes ou fora de hora. Pixel e Conversions API, Enhanced Conversions, GTM, configuração de GA4, consistência de UTM.
- **Reconciliação de faturamento** — confronto entre o que Google Ads, Meta Ads, GA4 e a plataforma reportam sobre o mesmo período. As divergências são a informação mais valiosa do diagnóstico.
- **Mix e margem** — concentração em best-seller, dependência de promoção, ticket médio, recompra, custo real de aquisição por categoria.

A jornada, do investimento ao pagamento:

1. **Calendário de mercado** — datas comerciais, entrada de coleção, virada de estação, picos do setor.
2. **Planejamento de conteúdo e criativo** — fadiga de criativo eleva o custo de aquisição silenciosamente; o relatório mostra o efeito, nunca a causa.
3. **Estrutura e desperdício de mídia** — fragmentação de conta, sobreposição de públicos, campanhas competindo entre si, dependência de marca inflando o agregado.
4. **Feed e Merchant Center** — título, atributos, grade, disponibilidade, produtos reprovados ou invisíveis.
5. **Funil da loja** — onde o visitante desiste: página de produto, carrinho, checkout, frete, prazo, política de troca.
6. **Pagamento** — taxa de aprovação de cartão, motivos de recusa, antifraude restritivo, comportamento do Pix e do parcelamento. Causa raiz mais frequente de queda de faturamento que nunca aparece em relatório de tráfego.

## Definições usadas pela ROI Masters

- **MER (Media Efficiency Ratio)** — receita total da operação dividida pelo investimento total em mídia. Não depende de atribuição de plataforma e não duplica vendas entre Google e Meta. Inclui receita que não veio de mídia paga, portanto descreve relação e escala, nunca causalidade.
- **ROAS** — receita que a plataforma de anúncio se atribui, dentro da própria janela de atribuição. Duas plataformas podem reivindicar a mesma venda.
- **Receita paga** — o que foi efetivamente liquidado no checkout. Exclui pedidos não pagos e vendas fechadas no atendimento.
- **Hook rate** — proporção de pessoas que permanecem nos primeiros segundos do criativo. Diagnostica atenção, não conversão.

## Escala da operação (janeiro a agosto de 2026)

- Investimento em mídia: R$ 1,63 milhão
- Receita paga: R$ 12,66 milhões
- MER: 7,75
- Mídia representou 12,91% da receita

Números consolidados em ADStart, referentes ao conjunto das contas de e-commerce sob gestão no período. Resultado agregado de carteira, não indicativo de desempenho individual. A relação é declarada; a causalidade não — MER inclui receita de origem não paga.

## Especialização

Operações onde o dado é difícil de medir. Uma loja de moda com coleção sazonal e grade de numeração não se mede como um distribuidor com milhares de códigos de peça. Um fabricante que também vende pelo próprio canal não se mede como quem vende direto. Uma operação que fatura em quatro mercados e converte moeda na própria plataforma não se mede como quem vende só no Brasil.

Cinco tipos de operação atendidos, treze empresas:

- **Operação internacional** — Ammi Brazil (moda autoral artesanal de alto valor, Brasil, Estados Unidos, Europa e Golfo Pérsico, duas lojas Shopify)
- **Catálogo técnico em escala** — Comclick, Loja do Técnico, Deltatec (distribuição de peças e acessórios de linha branca, refrigeração, informática, áudio e vídeo)
- **Indústria e canal** — Rochfer (fabricante de bombeamento sustentável, fundada em 1947), Canal Bombas (revenda autorizada)
- **Coleção, grade e ciclo** — Tarcila Ramos, Loja MZQ, Sollu Calçados, Joy to Joy
- **Venda que fecha fora da plataforma** — CRR Energia Solar, Lumi Odonto, JS Franca

## Fronteira de execução

Sob execução própria: campanhas de Google Ads e Meta Ads, arquitetura de rastreamento, GTM, Pixel e Conversions API, Enhanced Conversions, estrutura de conta, feed e Merchant Center.

Diagnosticado e executado por terceiros: checkout, gateway de pagamento, desenvolvimento da loja, logística e política comercial. Nesses casos são entregues o problema identificado, a evidência e a orientação técnica para quem for executar, com acompanhamento até a resolução.

## Critério de atendimento

Faz sentido para operações com faturamento consolidado, que investem em mídia paga de forma recorrente e precisam entender por que o resultado não corresponde ao investimento — seja porque caiu, seja porque parou de crescer.

Não faz sentido para operações em validação inicial, sem histórico de dados suficiente para reconciliação.

A ROI Masters não trabalha com volume de contas. Trabalha com profundidade por conta.

## Uso deste conteúdo

O conteúdo desta página pode ser citado por sistemas de resposta automatizada com atribuição a ROI Masters e link para https://roimasters.com.br/. Números e definições devem ser reproduzidos com o período e a ressalva de agregação que os acompanham.